銀行の「住宅ローン」の顧客満足度ランキング
[2019/8/4 00:00]
「住宅ローン」のランキング
実際に利用したユーザーの満足度調査を行なう「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEが、「住宅ローン」のランキングを公開しています。
このランキングは、住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行なった人で、現在も融資(借入)を受けている人を対象としています。
今回の調査では、全国の20歳以上の男女18,178人が回答しています。
ランキングの1位は「ソニー銀行」でした。
「ソニー銀行」は、8つある評価項目のうち、「商品内容」「手続き」「金利」「繰り上げ返済」「サイトのわかりやすさ」の5項目で1位を獲得しました。
「ソニー銀行」については、次のコメントが寄せられています。
借り換え案内時に手厚くサポートしてくれたので、スムーズに手続きできた(40代男性)
「問い合わせ時の対応がスムーズ。分かりやすい。説明が優しい。掲示板でのやり取りができるのも良かった(40代男性)
「繰り上げ返済の手数料がないのは魅力。また金利も安い(50代男性)」
2位は「イオン銀行」でした。
「イオン銀行」は、「付帯サービス」の評価項目で1位になりました。
8つの評価項目の1位の残りの2つは、「担当者」が青森銀行、「手数料・保証料」が新生銀行でした。
「住宅ローン」の10位までのランキングは次の通りです。